Receptionist Jobs

Propósito:

La recepcionista es la primera y última persona que se pone en contacto con los clientes. La bienvenida creada por la recepcionista es muy importante e influye fuertemente en cómo los clientes se sienten acerca de Supercuts. La responsabilidad principal de la recepcionista es asegurarse de que el cliente se sienta bienvenido y cómodo. Esto se hace saludando a nuestros clientes con alegría y entusiasmo, haciéndolos sentir bienvenidos. La recepcionista sabe exactamente cómo funciona el salón y tiene la capacidad de ejecutar nuestros Supercuts. Principios operativos y mejores prácticas en todo momento. Esto asegurará que todos los clientes estén satisfechos antes de salir del salón y que se les haya informado sobre todas las opciones de check-in disponibles. La recepcionista también debe tener un conocimiento profundo de la ubicación de Supercuts, los menús y los productos disponibles para la venta minorista. También deben conocer el horario de atención y poder comunicar esta información a los clientes en persona o por teléfono. Es importante que la recepcionista comprenda que la voz al otro lado del teléfono es un cliente o solicitante potencial y es importante que la información se entregue de manera cordial y clara con una sonrisa.

Deberes:

• Ayudar a los clientes con cualquier pregunta que puedan tener sobre la compra de productos y sugerir servicios adicionales que ofrecemos.
• Salude a todos los clientes de inmediato y regístrelos.
• Siga todos los procedimientos y requisitos de saneamiento
• Aceptar el pago y preguntarle al cliente cómo fue su servicio. Escuche inquietudes, quejas o comentarios positivos
• Dar un tiempo de espera preciso y animar a los clientes a esperar o regresar según corresponda.
• Mantenga el área del escritorio limpia y organizada cuando no esté dando servicio a los clientes
• Responda los teléfonos con claridad y confianza.
• Infor m clientes sobre cómo hacer una reserva a través de Open Salon, check-in en línea y, por supuesto, llamar con anticipación.

Cualificaciones:

• Buenas habilidades de organización y multitarea
• Entrenador y abierto a la retroalimentación
• Disponibilidad flexible
• Un fuerte servicio al cliente tendrá una personalidad extrovertida, segura y profesional.
• Etiqueta telefónica profesional
• Apariencia y presencia profesional
• Buenas habilidades de comunicación
• Puntual y confiable

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