Together, we can beat cancer.
At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions.
We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists pushing the boundaries of what’s possible, to improve people’s lives around the world. We embrace a culture of inclusivity in which the power and potential of every individual can be unleashed. We spark ideas that lead to positive impact and continued success.
If you want to be part of this important mission, we want to hear from you.
O representante de serviço de campo (FSR) é o contato principal para manutenção e reparos de clientes da Varian Medical Systems (VMS), garantindo que o equipamento de nossos clientes opere com eficiência em todos os momentos. Fluência em inglês é pré-requisito.
O representante de serviço de campo (FSR) é o contato principal para manutenção e reparos de clientes da Varian Medical Systems (VMS), garantindo que o equipamento de nossos clientes opere com eficiência em todos os momentos. O Software FSR é responsável pela solução de problemas, reparos, instalações, atualizações e manutenção preventiva em todos os equipamentos VMS de acordo com as instruções e diretrizes da empresa. Cada FSR opera em um território de serviço de campo designado e representa o VMS, que requer um alto nível de comunicação profissional com sua equipe, clientes, gerenciamento, vendas e outro suporte técnico. Aplicável apenas aos negócios de Sistemas Oncológicos: A posição deve ter acesso total aos sites do cliente VMS para desempenhar as funções essenciais desta posição. Muitos clientes da VMS exigem que os funcionários e representantes da VMS atendam a certos requisitos de "Credenciamento de fornecedores" antes de terem permissão para acessar seus sites. A menos que seja proibido por lei, o cargo deve atender a todos os requisitos de credenciamento do fornecedor necessários para ter acesso total ao cliente e deve continuar a atender a esses requisitos durante o período de emprego da VMS neste cargo. Solucionar problemas, diagnosticar e reparar todos os equipamentos VMS dentro de um território de serviço atribuído, incluindo manutenção preventiva, instalações e atualizações de acordo com as diretrizes do VMS. Gerenciamento de tempo - mantenha um cronograma para incluir instalações e atualizações de manutenção preventiva, bem como chamadas recebidas de clientes. Ser capaz de avaliar a urgência da solicitação do cliente e acompanhar até a conclusão. Entenda e reconheça a necessidade de escalar incidentes quando necessário ou solicitar assistência adicional de representantes mais experientes. Examine os problemas difíceis do cliente, diagnostique e resolva os problemas e atenda aos níveis de atendimento ao cliente estabelecidos. Manter uma gestão eficaz do território e controle de despesas, que inclui a conclusão e envio oportunos de relatórios de serviço de campo e outra documentação necessária de acordo com os procedimentos do VMS. Desenvolva e mantenha fortes relacionamentos com os clientes por meio do uso de fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. Habilidades e conhecimentos mínimos necessários: Uso frequente e aplicação de documentação técnica, padrões, princípios, conceitos e técnicas no campo. Usa as habilidades de trabalho adquiridas e as políticas da empresa para concluir as tarefas atribuídas. Sólidos conhecimentos e experiência profissional com equipamentos de teste de análise de rede. Conhecimento avançado de hardware de computador desktop e sistemas operacionais. Conhecimento básico de hardware de servidor e sistemas operacionais. Familiaridade com sistemas de rede privada Varian Record and Verify e tratamento. Uma compreensão completa das responsabilidades separadas dos representantes de serviço da Varian e dos físicos do cliente em relação aos sistemas de planejamento de tratamento. Compreensão e familiaridade com a documentação voltada para o cliente. Executa manutenção de rotina, incluindo principais STBs Capaz de realizar atualizações de versão de manutenção com assistência ou supervisão. Atingir o status de certificação Outras habilidades e conhecimentos desejados: Capaz de lidar com situações difíceis do cliente, incluindo solução de problemas enquanto o cliente está observando. É designado como suporte principal para contas de máquina Ser capaz de entender e utilizar o processo de escalonamento para RISS FSR, Manager, NTS, PSE, aplicativos Certificações e treinamento necessários: Concluiu o teste de certificação de nível I e II de certificação VMS SW. Aplicável apenas aos negócios de sistemas de oncologia: atende a todos os requisitos de credenciamento de fornecedores necessários para obter acesso ao site do cliente VMS, a menos que seja proibido por lei. Esses requisitos variam de acordo com o cliente e podem incluir, mas não estão limitados a: Prova de identificação válida (foto, carteira de motorista, SSN) Verificações de antecedentes criminais Exames de drogas Imunizações (Hep B, MMR, Varicela, Influenza, Tétano) Teste anual de TB Treinamentos em saúde Nível de Experiência com Ferramentas de Negócios: Familiarizado com ferramentas de negócios como: E-mail, Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Experiência com HCM (por exemplo, Workday) ou produto ERP equivalente e software de produtividade desejado. Mínimo: Grau HS ou Equivalente Preferido: Diploma de associado, treinamento técnico/vocacional ou experiência militar e 2 a 5 anos de experiência relacionada. Necessário fluência na língua inglesa.
Varian is required to comply with all local and applicable regulations that may be associated with vaccine requirements for certain roles.
Fighting cancer calls for big ideas.
We envision a world without fear of cancer. Achieving this vision takes dedication and commitment from all of us, every single day. That's why we celebrate and value the distinctly beautiful and intersectional identities of each of our employees. We are a mirror of our patient-base, which allows us to innovate. Big ideas come from everywhere, and the best ideas are fostered by our unique individual experiences. At Varian, we encourage you to bring your whole self to work and believe your bold and authentic perspective will help to power more victories over cancer.
#TogetherWeFight
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