Agent Du Service Clientèle - Fret

Description

Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu par l'affirmative, sachez qu'Air Canada, en prévision de postes à pourvoir prochainement, est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble à la croissance et à l'expansion du transporteur national du Canada.

Taux horaire : 16,95 $

• Conduire des véhicules de l'entreprise.
• Calculer la tarification du fret, effectuer les réservations nécessaires pour les envois et fournir aux clients des renseignements pertinents, notamment en matière de formalités douanières.
• S'occuper de la manutention manuelle ou mécanique (p. ex. avec un chariot élévateur) du fret, du courrier et du COMAT.
• Traiter l'information dans le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret, en conformité avec les exigences de la Société.
• Répondre aux demandes d'information provenant du public, d'autres transporteurs, d'agences et du personnel d'Air Canada.
• Faire enquête sur les envois avariés ou incomplets et, au besoin, remplir un constat d'anomalie.
• Traiter directement avec le public et les employés d'Air Canada, d'autres transporteurs et d'autres agences, en leur fournissant un service clientèle en matière de fret, selon les directives de la Société.
• En l'absence du chef de service et de l'agent principal - Service clientèle, prendre les décisions nécessaires pour assurer l'exploitation efficace de l'unité de travail et protéger les intérêts de l'entreprise, et mettre à exécution et consigner ces décisions.
• Recueillir et compiler des données statistiques.
• Accepter et traiter des envois de matières dangereuses ou réglementées, conformément aux règles de la Société et du gouvernement.
• Recevoir, livrer et traiter le fret, le courrier et le matériel de la Société (COMAT).
• Le cas échéant, informer le personnel, verbalement ou par écrit, des changements apportés aux règles, méthodes et procédures.
• S'assurer de disposer des fournitures et du matériel nécessaires, en quantité suffisante.
• Manipuler et rendre compte de l'encaisse et des documents, conformément aux règles de la Société.
• Effectuer le ramassage ou accuser réception des pièces de rechange provenant d'autres transporteurs et destinées aux appareils de la Société.

Qualifications

• Admissibilité à l'obtention des titres de compétence et des autorisations nécessaires (Federal Aviation Administration, Transportation Security Administration, administration portuaire, sceau de la douane américaine et service postal des États-Unis). Veuillez noter que pour obtenir un sceau de la douane, vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis sans parrainage.
• Permis de conduire valide obligatoire
• Maintien d'un dossier d'assiduité acceptable
• Tact, jugement et sens aigu de l'initiative
• Souci de porter l'uniforme de l'entreprise de la manière prescrite, en respectant les normes de tenue établies
• Capacité de travailler sous pression, avec une supervision minimale
• Capacité à soulever, sans aide, des charges allant jusqu'à 32 kg (70 lb)
• Aptitude à s'exprimer de façon claire et aimable
• Passeport valide permettant de se déplacer au Canada à des fins de formation
• Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période
• Habileté, après la formation, à utiliser le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret de la Société
• Capacité à utiliser les véhicules et le matériel de la Société

EXIGENCES PARTICULIÈRES

• La sécurité étant une priorité pour Air Canada, il est interdit à tous les employés d'être sous l'influence de substances intoxicantes lorsqu'ils sont de service ou sur les lieux de travail. Les candidats seront soumis à un test de dépistage de drogues.
• Porter des dispositifs de protection antibruit fournis par la Société dans les zones désignées comme ayant un niveau sonore élevé.
• En service, porter OBLIGATOIREMENT des chaussures de protection, conformément aux règles de la Société.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d'un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus.