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Auxiliar De Suporte Jobs

Company

Recruta Simples Vagas
Address Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Employment type FULL_TIME
Salary
Category Human Resources Services
Expires 2023-09-04
Posted at 8 months ago
Job Description
Descrição da vaga: Os seus desafios serão:


  • Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
  • Suporte e manutenção do ambiente de usuário final (end user computing) de Tecnologia;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas relacionados a infraestrutura dos sistemas de TI;
  • Efetuar a gestão de contratos de Service Desk e Impressão, acompanhando KPIs e SLAs;
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
  • Prestar assessoria e suporte aos clientes, usuários de tecnologias (“hardwares”), implantadas pela empresa orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, gerenciando acessos, configuração e ajustes de perfil, resolução de problemas técnicos além da instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura;
  • Efetuar a Gestão de projetos de Service Desk, atuando como lider técnico;
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
  • Habilidade para apresentação de resultados e construção de planos para melhoria de processos e resolução de problemas;
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
  • Contato direto com o usuário final da empresa e interface para as áreas internas da Tecnologia;
  • Ser a referência e a principal liderança do Service Desk;
  • Priorizar, direcionar a equipe para atingir as necessidade da companhia;


Para Isso, Você Precisa Ter


  • Inglês básico;
  • Boa comunicação.
  • Nível Médio completo;
  • Excel nível intermediário;


Benefícios


  • Assistência Odontológica
  • Vale Alimentação
  • Assistência Médica
  • Vale Refeição


Salário: 2822,00


Contrato: CLT (Efetivo)