Virtual Work From Home - Customer Service - Canada Post Team (Bilingual)

Overview

• As this role is bilingual (english/french), job description is in French only****

Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra de travailler à domicile et de mettre en avant vos compétences en matière de service à la clientèle ? Êtes-vous reconnu pour votre personnalité sympathique et votre désir d'aider les autres ? Si oui, vous trouverez une occasion en or au sein de l'équipe de Postes Canada Montréal!
Dates de début de formation : mai, juin & juillet
Ce Que Nous Offrons

• Doit résider dans le lieu d'embauche;
• Critères d'éligibilité:
• Un programme de formation et de coaching entièrement rémunéré;
• Un salaire horaire concurrentiel de 17.10$ après la formation, (incluant une prime de 2.85$);
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d'internet haut débit;
• Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.
• Disponibilité pour travailler à temps plein pendant les heures suivantes
• Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h (HNE);
• Régime complet d'avantages sociaux après six (6) mois de service, incluant:
• Primes pour le bilinguisme (le cas échéant) et les heures de fin de semaine;
• Une assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance-vie);
• Doit disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.
• Un large éventail d'avantages sociaux après six mois de service.
• Samedi et dimanche de 9 h à 21 h (HNE);

Responsibilities
À quoi ressemblera votre journée:
En tant que représentant du service à la clientèle, vous fournirez un soutien pour aider et répondre aux diverses demandes des clients de Postes Canada, comme l'état de la livraison, le courrier réacheminé, les tarifs et les demandes de renseignements généraux. Il s'agit d'un poste qui n'est pas lié aux ventes et qui est axé uniquement sur le service à la clientèle. Ajoutez à cela la possibilité de travailler dans le confort de votre foyer - quoi de mieux ?
Qualifications

• Excellente attention aux détails et désir sincère d'aider les autres - le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!
• Être disponible à temps plein pendant la période de formation;
• Être capable de travailler à domicile (un atout). Vous pouvez en discuter plus en détail avec notre équipe de recrutement.
• Capacité d'effectuer diverses tâches simultanément dans un environnement informatisé;
• Bilingue (Français et Anglais);

Chez Nordia, les possibilités de développement de carrière des employés sont un objectif que nous nous efforçons d'atteindre. Au sein de notre secteur Postes Canada, nous offrons la possibilité d'un mouvement latéral. Vous avez la possibilité de passer d'une clientèle de consommateurs à une clientèle d'affaires et commerciale, avec l'augmentation de votre salaire horaire. De plus, nous offrons également des postes de gestionnaires d'équipe, d'analystes de la qualité, de formateurs et d'analystes WFM qui gèrent l'équipe au quotidien. Les possibilités sont infinies, en fonction de vos compétences et de vos intérêts, nous avons peut-être ce que vous recherchez.
Pourquoi Nordia?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d'évolution. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada.
Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour le découvrir !
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