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Guest Service Representative Jobs

Company

Marriott International, Inc
Address , San Juan, 00907, Pr
Employment type FULL_TIME
Salary
Expires 2023-07-27
Posted at 11 months ago
Job Description
Numéro de l'Emploi 23086450
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Sheraton Puerto Rico Resort & Casino, 200 Convention Boulevard, San Juan, Puerto Rico, United States AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Bienvenue dans la famille

Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous découvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalité et vos idées sont aussi appréciées que votre labeur. Vous serez confronté chaque jour à un monde d’opportunités, à des possibilités de développement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.

L'incidence que vous allez avoir

Peu importe qu’un client arrive exténué après un long voyage ou tout excité à l’idée de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu’il se sente chez lui. Les clients apprécieront la présentation impeccable de la réception, votre accueil chaleureux et votre efficacité à accomplir les formalités d'arrivée et à leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous êtes réellement préoccupé par la qualité de leur séjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.

Tâches à accomplir
  • Tenir à jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis
  • Recevoir le paiement, et vérifier et modifier la facture au besoin
  • Recevoir et consigner les appels de réveil et les communiquer au service approprié
  • Produire des rapports quotidiens et déterminer les éléments à communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant
  • Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de sécurité adéquat ou aux autorités
  • Produire le rapport du caissier et le rapport de clôture, et compter la caisse à la fin de chaque quart de travail de manière sécuritaire
  • Organiser, confirmer et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients et s’adapter à tous les changements
  • Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'hôtel, les aménagements de l’établissement, les centres d’intérêt locaux, et leur indiquer des directions

Avantages que vous méritez
Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:
  • Programmes de reconnaissance
  • Collègues animés par l'esprit d'équipe
  • Direction encourageante
  • Soutien nécessaire pour assurer votre mieux-être et votre bonheur
  • Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons
  • Possibilités de faire du bénévolat et de donner de son temps à la collectivité

Qualifications que nous recherchons
  • Aptitude au travail d'équipe
  • Attitude chaleureuse et tournée vers les autres
  • Souci du détail

Ce poste nécessite de se conformer aux attentes et aux normes en matière d'assurance de la qualité. Il peut être nécessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des périodes prolongées. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Vous êtes le bienvenu ici

Notre principale priorité consiste à vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise d'être vous-même et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rôle aura des répercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprécié et mis en valeur.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.


En rejoignant la famille Sheraton comme collaborateur, vous devenez un membre de sa communauté mondiale. Nous sommes un lieu de rencontre et de connexion depuis 1937. Dans plus de 400 communautés du monde entier, les collaborateurs Sheraton créent un sentiment d'appartenance. Nous accueillons nos clients en leur proposant des expériences stimulantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez faire vivre une expérience enrichissante à vos clients, nous vous encourageons à découvrir votre prochaine opportunité de carrière au sein des enseignes Sheraton.