Register
Recruit Create CV
Unfortunately, this job posting is expired.
Don't worry, we can still help! Below, please find related information to help you with your job search.
Related keywords
Some similar recruitments
Gerente Administrativo De Obras 1
Recruited by Netvagas 11 months ago Address Home, KS, United States
Analista De Informacao Em Saude Protocolo Clinico 1
Recruited by Netvagas 11 months ago Address Home, KS, United States
Analista De Comunicacao Interna
Recruited by Netvagas 11 months ago Address Home, KS, United States
Analista De Informacao Em Saude Protocolo Clinico
Recruited by Netvagas 11 months ago Address Home, KS, United States
Gerente Administrativo De Obras
Recruited by Netvagas 11 months ago Address Home, KS, United States
Analista De Processos Jobs
Recruited by Hospital São Camilo Fortaleza 1 year ago Address Fortaleza, Ceará, Brazil
Analista De Infraestrutura Jobs
Recruited by Pasquali Solution 1 year ago Address Home, KS, United States

Analista De Ouvidoria Jobs

Company

Netvagas
Address Home, KS, United States
Employment type FULL_TIME
Salary
Category Human Resources Services
Expires 2023-07-03
Posted at 11 months ago
Job Description
  • Capacidade para propor ideias e sugestões inovadoras;
  • Acompanhar, diariamente, tanto pessoalmente como por meio de escuta, o nível da qualidade do atendimento prestado pelos operadores da CONTRATADA, efetuando as devidas correções, quando necessárias, no que tange aos serviços especializados de Ouvidoria;
  • Acompanhar diariamente as demandas pendentes e em andamento; Acompanhar e avaliar diariamente as atividades de registro e tratamento; Orientar os operadores nas atividades de registro; Realizar a atualização da Matriz de Informação no sistema, após validação da área técnica;
  • Quais requisitos você precisa ter?
  • Habilidade na gestão da informação, com vistas a propor soluções para melhoria da qualidade dos serviços prestados;
  • Auxiliar, tanto os Analistas de Gestão e Análise da Informação da CONTRATADA como os profissionais do MDS, nas tarefas de gerenciamento, principalmente coordenação, avaliação e orientação técnicas das atividades de planejamento, controle e execução, na sua área de atuação, assim como acompanhar os resultados, visando atender à demanda e ao grau de satisfação dos(as) demandantes dos serviços de Ouvidoria, bem como promovendo a otimização e a maximização da efetividade dos serviços especializados de Ouvidoria;
  • Auxiliar os profissionais da Ouvidoria, quando requerido, no que for necessário e pertinente para a melhoria da execução e da gestão dos serviços;
  • Aqui na Central, você será responsável por:
  • Conhecimento de língua portuguesa e redação oficial;
  • Saber lidar com dados, informações e relatórios;
  • Participar de reuniões de equipe com os profissionais da Ouvidoria; Realizar o registro das reuniões de equipe ou outras em que participar.
  • Capacidade de avaliar e criticar textos;
  • Acompanhamento e orientação dos registros e resolução das demandas registradas.
  • Realizar atividades de monitoramento das atividades dos operadores de Ouvidoria;
  • Conhecimentos avançados de gramática portuguesa;
  • Ensino superior completo;
  • Habilidade em interpretação textual;
  • Conhecimentos intermediários de informática com experiência profissional em atendimento de Ouvidoria;