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Tecnico De Operacao E Servico Remoto

Company

Netvagas
Address Home, KS, United States
Employment type FULL_TIME
Salary
Category Human Resources Services
Expires 2023-07-03
Posted at 11 months ago
Job Description
  • Quais requisitos você precisa ter?
  • Atualização e/ou inclusão de dados nos sistemas;
  • Aqui na Central, você será responsável por:
  • Realizar atendimentos via chat, e-mail e carta. Efetuar o atendimento a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados;
  • Prestar informações/esclarecimentos aos(às) usuários(as) do serviço de forma clara, objetiva e precisa;
  • Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do contrato;
  • Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes.
  • Conhecimento das melhores práticas de Service Desk;
  • Possuir capacidade de digitação rápida;
  • Orientar e informar os(as) demandantes acerca dos serviços, programas, projetos e políticas;
  • Cursando o ensino superior na área de tecnologia da informação, tendo cumprido pelo menos 50% dos créditos do curso;
  • Conhecimentos em navegadores de internet, sistemas operacionais Linux e Windows, correio eletrônico, editores de texto e planilhas eletrônicas e chats;
  • Conhecimentos avançados de internet, funcionamentos de redes de computadores e sistemas de informação;