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Company

Netvagas
Address South Carolina, United States
Employment type FULL_TIME
Salary
Category Human Resources Services
Expires 2023-05-29
Posted at 1 year ago
Job Description
  • Conhecimentos: word, excel e internet
  • Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
  • Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
  • Atender clientes e não cliente através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
  • Experiência desejada: em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone
  • Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
  • Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
  • Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
  • Zelar pelos processos internos da empresa.
  • Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
  • Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
  • Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
  • Ensino médio completo ou superior cursando