Özel Müşteriler Yöneticisi

Teknolojiyi hayatının merkezine alıyorsan, fark yaratmak senin için bir tutku ise ve sektördeki yenilikleri takip etmek yerine sektöre yön vermek istiyorsan senin yerin burası!

Lojistik sektörünü dönüştüren oyuncu Borusan Lojistik’in Bursa ofisinde Uluslararası Taşımacılık Karayolu ekibine değer katmak üzere Özel Müşteriler Yöneticisi arıyoruz.

Haydi! Kendi başarı hikayeni yaratmak için bize katıl.

Genel Nitelikler

• Lojistik sektöründe minimum 5 yıl deneyimli
• Üniversite Mezunu
• İngilizce bilgisi olan
• Aktif araç kullanabilen
• MS Office Uygulamalarına hâkim (özellikle Excel uygulamasına)
• Ekip yönetimi konusunda minimum 2 yıl tecrübeli
• Müşteri Hizmetleri süreçlerinde minimum 5 yıl deneyimli

İş Tanımı

• Normal ve iade taşımalarla ilgili sürecin yürütülmesini sağlamak. Siparişlerin durumlarını takip ederek sorunlu olabilecek konular için müşteri şikayeti oluşmadan müdahale etmek
• Takibinden sorumlu olduğu müşteriler için;
• Zamanında hizmet faturalarının düzenlenmesini ve müşteri raporlarının hazırlanmasını sağlamak
• Belirlenmiş periyotta müşteri toplantılarını organize etmek ve toplantı sunumlarını hazırlayarak sunmak
• Müşterilerden gelecek şikayet, soru ve talepleri, ilgili iş birimleri aracılığı ile takip ederek çözümlemek
• Kendisine bağlı ekibin gelişimi, motivasyonu ve yönetimi konusundaki süreçleri yürütmek
• İlişki yönetimini sağlamak, hizmet çeşitliliğini arttırmak, memnuniyetsizliklere karşı aksiyon almak
• Yönetim tarafından talep edilen bilgileri sağlamak ve raporları hazırlamak
• Müşterilerden gelecek fiyat teklifleri için ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak teklif hazırlamak
• Ödeme vadelerini takip etmek
• Şirketin belirlediği prosedürler çerçevesinde kayıtları CRM programına girmek ve güncellemek

BORUSAN LOJİSTİK DAĞITIM DEPOLAMA TAŞIMACILIK VE TİC. A.Ş

ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

a) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu Borusan Lojistik Dağıtım Depolama Taşımacılık Ve Tic. A.Ş (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

b) İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz, aday seçme ve değerlendirme süreçleri kapsamında, kimlik, iletişim, eğitim bilgileri, iş ve mesleki deneyim bilgileri, yabancı dil bilgileriniz ile diğer bilgileri (özgeçmişinizde yer verdiğiniz bilgiler, referans bilgileri, başvuru ve değerlendirme süreçleri kapsamında elde edilen bilgiler) işlemektedir.

c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçlar ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Kişisel verileriniz, iş başvurusu talebinizin alınması ile sizinle görüşmelerin ve mülakatların gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-e’de belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili pozisyona, işe ve Şirketimiz İnsan Kaynakları politikalarına uygunluğunuzun değerlendirilmesi ve uygun bulunmanız durumunda size iş teklifi yapılması amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-c’de belirtilen “veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması” hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, sizinle veya referans olarak belirttiğiniz kişilerle iletişime geçilmesi, Şirketimiz İnsan Kaynakları politikaları ve süreçlerinin yürütülmesi ile iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-f’de belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

d) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı

Kişisel verileriniz; yukarıda (d) başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda, destek alınan iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve talep edilmesi halinde hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılacaktır.

e) Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, fiziki ortamda bilgilerinizi sağlamanız, e-posta, telefon gibi iletişim kanalları ya da profesyonel ağlar gibi elektronik ortamlar üzerinden toplanmaktadır. Verileriniz işlenirken Kanun’un 5. maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması ile veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak hareket edilmektedir.

f) İlgili Kişinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi ilgili kişiler olarak, Kanun’un “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesindeki haklarınızı kullanmak için, taleplerinizi İstiklal Mahallesi, Piyalepaşa Bulvarı Bul. B-C Blok No:22/1 İç Kapı No:5 Beyoğlu 34440 İstanbul / Türkiye adresine yazılı olarak gönderebilir veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan diğer yöntemlerle taleplerinizi Şirket’e iletebilirsiniz.

Şirket’in kişisel verileri nasıl işlediği hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilir; sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.